Plata, livrarea şi returul


Plata

Poţi plăti comanda cum ţi-e mai la îndemână:
– ramburs la primirea coletului
– transfer bancar
– plata online cu cardul, integral sau in 2 – 3 rate fără dobândă

Plata online cu cardul fără comision

Plata online cu cardul se face în condiţii de maximă securitate oferite şi garantate de platforma 3D secure, prin intermediul procesatorului de plăţi mobilPay. De asemenea, toate paginile magazinului online Natural Care Shop sunt securizate folosind SSL de ultimă generaţie.

Adaugă produsele în coşul de cumpărături, iar la finalizarea comenzii alege metoda de „Plata online cu cardul – Integral sau În Rate”.
Introdu datele cardului, iar după finalizarea cu succes a tranzacţiei vei primi pe e-mail dovada plăţii atât de la procesatorul Mobilpay, cât şi confirmarea de la noi.

Plata cu cardul în rate fără dobândă, fără comision

În magazinul online naturalcareshop.ro poţi să cumperi produsele tale preferate în 2 sau 3 rate fără dobândă, dacă deţii unul din cardurile de mai jos activat cu opţiunea de rate fără dobândă:

  • CardAvantaj – Credit Europe Bank
  • StarBT – Banca Transilvania
  • BonusCard – Garanti Bank
  • Alpha Bank

Pentru a afla toate detaliile plăţii în 2 sau 3 rate fără dobândă, intră aici.

Plata ramburs

Când te vezi cu agentul de curierat pentru primirea comenzii, achiţi contravaloarea comenzii.

Plata prin transfer bancar

După trimiterea comenzii cu plata prin transfer bancar, vei primi o confirmare din partea noastră care va cuprinde si detaliile necesare efectuării plăţii. Livrarea comenzii se face după validarea plăţii.


Livrarea

Transport gratuit prin curier rapid la comenzile de peste 250 lei.

Pentru comenzile mai mici de 250 lei, livrarea se poate face prin:

  • Curier rapid, taxa de livrare fiind de 15 lei.
  • Poşta Română, taxa de livrare fiind de 6 lei. Atenţie: pentru livrarea cu Poşta Română, comanda se achită integral în avans prin plata online cu cardul sau transfer bancar

Comenzile livrate prin curier rapid ajung la tine în 1-2 zile lucrătoare din momentul expedierii de către noi, şi comanda va fi livrată la uşa ta. Dacă ai un curier preferat în mod deosebit, ia legătura cu noi şi se rezolvă.

Comenzile livrate prin Poşta Română ajung cam în 2-3 zile lucrătoare din momentul expedierii de către noi. Pentru ridicarea comenzii va fi nevoie să mergi la oficiul poştal de care aparţii.

Procesarea comenzii se face de obicei în aceeaşi zi, dar sunt cazuri când durează mai mult. În aceste situaţii te vom contacta pentru a-ţi oferi toate detaliile.


Returul

Beneficiezi de retur fără bătăi de cap în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Suntem 100% încrezători în produsele noastre. Dacă totuşi nu eşti pe deplin mulţumit, poţi returna produsul urmând 3 paşi simpli:

  1. asigură-te că produsul este în stare perfectă (ambalaj original/ etichete/ sigiliu intacte, nefolosit, curat)
  2. anunţă-ne de intenţia returului folosind formularul de contact şi aşteaptă răspunsul nostru
  3. împachetează corespunzător produsul şi trimite-l către noi printr-o firmă de curierat la alegerea ta

După ce primim returul, contravaloarea aferentă produsului returnat va fi plătită în contul tău bancar în maxim 30 de zile.

Pentru a evita eventualele neplăceri, ţine cont că:
– lenjeria intimă şi scutecele de înot nu pot fi returnate
– se va returna doar contravaloarea produselor, fără cheltuielile de livrare dacă acestea au existat
– nu primim colete expediate prin Poşta Română sau care sunt trimise cu ramburs
– taxa curierului pentru retur care în sarcina ta


Reclamaţii

Dacă sunt probleme în legătură cu comanda, te rugăm să ne contactezi în maxim 3 zile lucrătoare de la primirea coletului. Vom găsi o soluţie pentru rezolvarea cât mai rapidă a acestora.


Cam asta este cu plata, livrarea şi returul pe la noi. Suntem deschişi la feedback, idei noi şi sugestii. De aceea te încurajăm să ne contactezi dacă vrei să ne spui ceva.