Formular Retur produseAm ţinut cont de sugestiile voastre şi am simpificat procesul de retur 🙂Acum ai 3 variante la îndemână. Asigură-te că eşti în perioada de retur (14 zile de la primirea comenzii) şi foloseşte formularul de mai jos pentru a înregistra cererea ta.Vei primi o copie a acestuia pe e-mail, împreună cu următorii paşi de urmat 📩✔️ Datele tale vor fi folosite pentru procesarea returului▶️ Nume si prenume (folosit în comandă)▶️ Adresa de email (folosită în comandă)▶️ Număr Telefon▶️ Numărul comenzii (îl găsiți în email-urile de confirmare a comenzii si în contul de client, dacă aţi creat cont)▶️ Produsul/ Produsele returnate✔️ Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Dacă ai achitat prin:Card online pe site – rambursarea sumei se va face pe același card folosit la plasarea comenziiRamburs (la curier sau plata la Easybox Locker) – vom transfera banii în contul bancar furnizat de tine▶️ Comanda a fost achitata ramburs sau folosind cardul pe site? Card online pe site Ramburs (plata la curier sau Easybox Locker)✔️ Contul va fi folosit pentru rambursarea banilor▶️ Contul Bancar (IBAN - 24 caractere) Contul IBAN incepe cu "RO"▶️ Titular Cont Bancar (Nume Prenume)▶️ Care este varianta de retur preferată? Retur în orice Easybox Locker ales de tine - tarif 15 lei Trimitem noi curierul să ridice coletul retur de la tine - tarif 23 lei Retur prin orice curier door-to-door ales de tine▶️ Completeaza adresa ridicare a produsului returnat Contravaloarea serviciului Retur la EasyBox este de 15 lei si se va scadea din suma banilor de returnat. Poţi lăsa coletul retur la orice Easybox Locker doreşti. După trimiterea formularului vei primi pe e-mail instructiunile pentru a face returul simplu şi rapid. Returul trebuie ambalat corespunzător iar produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare cum l-ai primit. Achitarea contravalorii coletului retur cade in sarcina ta. Nu trimite coletul cu valoare ramburs. După ce completezi cu succes acest formular, poţi trimite prin curierul ales de tine produsele pe care doresti sa le returnezi. Adresa pentru retur este: SC ZEN VIBES SRL, Strada Izvorului nr. 22 S, Tarlungeni, Judet Brasov, cod 500427, Romania. Telefon: 0786288725 Contravaloarea serviciului de ridicare produse retur este de 23 lei si se va scadea din suma banilor de returnat. Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului. Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet. ▶️ Care este motivul returului (optional) Mărime nepotrivită Nu imi place Alt motiv▶️ Te rugăm să ne spui s-a întâmplat (optional)▶️ Alte mențiuni (optional) ✔️ Cunosc condiţiile de retur prezentate pe website în pagina "Returul şi schimbul"Trimite cererea de retur