Formular Retur produse
Am ţinut cont de sugestiile voastre şi am simpificat procesul de retur 🙂
Acum ai 3 variante la îndemână.
Asigură-te că eşti în perioada de retur (14 zile de la primirea comenzii) şi foloseşte formularul de mai jos pentru a înregistra cererea ta.

Vei primi o copie a acestuia pe e-mail, împreună cu următorii paşi de urmat 📩

✔️ Datele tale vor fi folosite pentru procesarea returului

✔️ Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Dacă ai achitat prin:
Card online pe site – rambursarea sumei se va face pe același card folosit la plasarea comenzii
Ramburs (la curier sau plata la Easybox Locker) – vom transfera banii în contul bancar furnizat de tine

✔️ Contul va fi folosit pentru rambursarea banilor

  • Contravaloarea serviciului Retur la EasyBox este de 15 lei si se va scadea din suma banilor de returnat.
  • Poţi lăsa coletul retur la orice Easybox Locker doreşti.
  • După trimiterea formularului vei primi pe e-mail instructiunile pentru a face returul simplu şi rapid.
  • Returul trebuie ambalat corespunzător iar produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare cum l-ai primit.
  • Achitarea contravalorii coletului retur cade in sarcina ta. Nu trimite coletul cu valoare ramburs.
  • După ce completezi cu succes acest formular, poţi trimite prin curierul ales de tine produsele pe care doresti sa le returnezi.
  • Adresa pentru retur este: SC ZEN VIBES SRL, Strada Izvorului nr. 22 S, Tarlungeni, Judet Brasov, cod 500427, Romania. Telefon: 0786288725
  • Contravaloarea serviciului de ridicare produse retur este de 23 lei si se va scadea din suma banilor de returnat.
  • Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
  • Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.